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河钢石钢:提升质量 为产品升级结构调整提供坚实支撑

来源: 长城新媒体 作者:赵海燕 2017-12-30 17:50:00
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  长城新媒体石家庄12月29日讯(通讯员 赵海燕)承担国家重点研发课题《低成本高强韧非调质钢关键技术开发与应用》,主持参与轴承钢等5项国家和行业标准的修订,主持制定2项探伤行业国家标准。

  产品已全面进入世界500强中38家主要装备制造企业,与世界汽车零部件百强企业中31家主要用钢企业全面建立合作关系。

  再获全省最高质量荣誉———河北省政府质量奖……

  2017年,河钢石钢有太多的成绩可以书写,有太多的梦想正在实现。而这些都源于河钢石钢贯彻河钢集团战略部署,一切以客户为中心,把质量视作企业的生命,全面提高产品质量和服务质量,深入对接高端客户和高端市场。

  理念引领,让质量意识深入人心

  “没有质量的支撑,结构调整产品升级就是一句空话,企业就不可能有根本出路。”

  坚持以质量第一为价值导向,在去年开展产品质量和服务质量双提升活动的基础上,1月5日,河钢石钢召开2017年“质量双提升年”启动大会,将今年命名为“质量双提升年”。“质量双提升”行动随即展开,系列制度直指最大程度量化客户的质量要求,明确责任和考核,推动全员强化质量意识。

  1月6日,《质量专刊》第一期出版,全文刊登《河钢石钢2017年“质量双提升年”实施方案》的同时,还掀起了一场“质量与成本、产能、交货期的关系”的大讨论。

  1月28日,大年初一,河钢石钢领导为坚守在岗位的职工拜年后,轧钢厂质量双提升现场会立即召开,“质量工作不过节”“让产品质量服务质量‘金鸡报晓’”,河钢石钢将质量工作放到了前所未有的高度。

  2月17日是星期五,临近下班时间,综合楼五楼可容纳200人的会议室里座无虚席,副总经理李红星以“特钢发展思考”为主题的“技术中心大讲堂”正在开讲,李红星从高质量低成本的生产工艺流程、失效企业发展的特钢品种、特钢企业发展的能力建设等多个方面结合公司实际提出了许多明确的建议。那已经是“技术中心大讲堂”的第七次开讲了,职工依然对其保持着足够兴趣,踊跃参加。截至目前,“技术中心大讲堂”已经开讲了二十二期,几乎场场爆满。

  5月12日,《河钢(石钢版)》头版以“质量是企业的生命”为主标题刊登了两起质量事故和考核通报[,将“质量与成本、产能、交货期的关系”的大讨论推向高潮,也让“谁在质量上出问题就是砸公司的饭碗,砸自己的饭碗”和“质量所在、职责所在、权力所在”意识在职工心中得到进一步加强和深化。

  从“质量是企业的生命”到“在质量上要做聪明人下笨功夫”,再到“质量工作一定要从点滴做起,要求真、较真”,随着河钢石钢高端客户群不断壮大,质量要求层层加码;同时,随着河钢石钢职工“走出去”与客户“精准对接”工作的逐步深入,质量意识也在步步深入。

  强化过程,促产品质量稳定提升

  强化影响产品质量关键因素管理,设置质量管理点、控制点,强化重点部位和薄弱环节管控,河钢石钢年初即制定《标准化工作推进计划》,以质量标准化岗建设为基础,充分发挥技术质量考核的导向作用,突出产线负责人的质量责任,以促进河钢石钢质量管理水平不断提升。今年以来,河钢石钢先后以铁前系统和钢益公司为试点建立标准化体系,实现了简化、可操作、可实现和全覆盖的目标,在向全公司推广的过程中,高端齿轮钢、高标准轴承钢产品质量均实现稳定提高,质量异议损失、改判量、判废量同比分别降低50%。

  “这可是‘贵宾级’客户的产品,千万不能有丝毫马虎!”5月22日,炼钢厂连铸一段主控工宋光鹏拿着战略客户质量信息传递卡,仔细核对钢种、炉号和执行标准,再把应填数据一一列出,确认无误后誊到卡片上。为实现战略客户产品质量分级管控,炼钢厂建立战略客户质量信息传递卡,战略客户订单生产中的每一炉钢水的质量控制信息都要进行数据登记,由炼钢、精炼和连铸工序负责传递,当班班长签字后送技术室存档。

  “生产流转卡解决了钢后生产流程记录不全面问题,规范了现场实物管理,最大程度避免了混号事故发生。”同一个月,技术中心品质部在原送钢传递卡基础上制定的生产流转卡正式启用,由炼钢厂开卡,随产品实物经轧制、成品精整等工序流转,直至入库报验。利用“民间智慧”,河钢石钢正在不断形成和完善独具特色的专业化特钢生产流程和工艺技术管理体系。

  为提高产品质量的稳定性,河钢石钢在去年实施“中棒线信息化及自动化改造”“钢水扒渣机”等28项局部提升项目的基础上,今年又完成了“大方坯连铸机质量提升改造”“转炉VD底吹氩系统改造”“大棒线除鳞泵站升级改造”等27项改造项目。截至目前,以“银亮线后部工件分拣机器人”为引领,15项机器人项目也完成了组织申报工作。

  11月8日,在贯彻落实党的十九大精神“质量专题”中心组扩大学习会上,技术中心通报了公司级十大技术攻关项目完成情况。今年初,公司充分利用河钢东大产业技术研究院等集团高档次研发平台,成立了“保淬透性控制”“洁净度控制”等十个公司级质量攻关组,截至11月份,有八项质量攻关项目圆满完成年度目标,其中轴承钢中氧含量由8ppm降至6ppm以下,夹杂物不合比例由≤3.33%降至≤1.56%;端淬不合比率由3.22%降低至0.77%。

  高效服务,与客户“零距离”

  11月28日,从天津回“家”的销售中心天津公司副经理聂军峰的行囊是充实的,一年中,从一家“老”客户挖掘出6个高端新品,并实现销量1500吨,不是传奇就是奇迹。对待成绩,聂军峰十分谦虚,他说:“每一次成功推进都让我倍感激动和压力,我们的业绩离不开河钢石钢三位一体保障体系的全力支持。”

  聂军峰说的“公司领导-客服专员-产线客户质量保障工程师”三位一体保障体系实施以来,有效整合了优势资源,为战略核心客户提供了全方位服务。

  “以前遇到客户加急订单或需要提前交货,只能自己联系产线人员协调。现在我只要反映给客服专员,问题就能解决。我可以腾出更多精力争取新订单。”销售中心西南公司销售员耿清华也这样说。从去年下半年开始,河钢石钢抽调中层干部到各销售区担任客服专员,设立316名产线客户质量保障工程师对口服务战略核心客户,到年底,产线客户质量保障工程师的人数将增加到500名。为加大对高端市场和高端客户的支撑保障,今年4月份,河钢石钢成立了隶属于技术中心的用户技术研究所;9月份,由产线客户质量保障工程师组成的第一批驻厂服务队开始到战略核心客户的长期“蹲点”服务;10月份,又将隶属于客服中心的两个部扩充成四个正部级单位。这样一来,客户质量问题可以通过任何层级反映解决,形成了一个横向贯通纵向交叉的立体服务网络,销售、研发、客服全员出动,实现了产线与客户、企业与市场的无缝对接。

  “各级干部既是领导也是大客户经理。”销售中心副主任、客户服务中心经理崔舒波说。今年以来,河钢石钢陆续出台《中层干部、公司领导走访客户指导意见》《干部对接市场、对接客户管理办法》,要求四级专家、中层助理及以上干部都要对接一个战略客户,协助或独立开发一个客户,带领或协助驻外公司、代表处及客户经理开发新客户、新品种;客服中心对干部对接市场和客户情况进行季度考评,组织部将其作为干部年终考核关键指标与年薪挂钩。今年以来,河钢石钢领导走访高端客户113家、接待来访客户91家,中层干部对接客户565家。

  “在与客户接触时,我们发现相当部分客户反馈的产品质量问题不是真正的产品质量问题,而是客户生产工艺与材料不匹配的问题。”技术中心用户技术研究所所长郑朝辉说,为此,他们正着手打造河钢石钢“产品说明书”,向客户提供特性化服务,提升服务效能。

  已见繁花结硕果,更立壮志展新篇。党的十九大报告指出:“提高供给质量是供给侧结构性改革的主攻方向,全面提高产品和服务质量是提升供给体系的中心任务。”这是新时代的新使命与新鞭策。集团2018年重点工作分析说明会提出要全面提高技术、质量、人才、自动化信息化支撑体系建设的质量和水平,为客户结构和产品结构的再优化提供强有力的支撑。深刻领会十九大精神及《中共中央国务院关于开展质量提升行动的指导意见》要求,认真落实集团战略部署,河钢石钢找到了路径自信和方向指引———质量双提升活动正当其时、恰逢其时!

关键词:河钢石钢,质量,产品结构

责任编辑:刘俐验